ΠΑΡΑΔΟΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
| Υπηρεσία | Κόστος |
| ΕΥΡΗ 48 | 5,39 € |
| ΕΥΡΗ 24 |
8,17 € |
| Διεθνές (5-15 εργάσιμες ημέρες) | Διαφέρει ανάλογα με το βάρος |
ΕΥΡΗ 48 Παράδοση είναι δωρεάν σε προορισμούς του ΗΒ για παραγγελίες άνω του 81,88 €.
Παράδοση την επόμενη μέρα στο Ηνωμένο Βασίλειο: Πρόκειται για μια υπηρεσία που στοχεύει στην παράδοση της παραγγελίας σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την αποστολή. Οι παραγγελίες πρέπει να υποβάλλονται πριν τις 15:00 για αποστολή την ίδια ημέρα (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών). Οι παραγγελίες που γίνονται μετά από αυτό θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Όλοι οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται είναι σε εργάσιμες ημέρες (δηλαδή Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των τραπεζικών αργιών). Αν και σε ορισμένες περιπτώσεις, οι συνεργάτες μας για παράδοση, κατά την κρίση τους, ενδέχεται να επιχειρήσουν παράδοση το Σάββατο για μεγαλύτερη ευκολία και όφελος.
Προβλέπονται όλοι οι χρόνοι παράδοσης και δεν υπάρχει εγγύηση παράδοσης τις συγκεκριμένες ημέρες. Από τη στιγμή που τα αγαθά έχουν αποσταλεί σε εσάς, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις. Συνιστούμε να δώσετε τη διεύθυνση email σας και να συμφωνήσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι σας αποστέλλονται πληροφορίες παρακολούθησης μαζί με ένα παράθυρο παράδοσης.
Εισαγωγικός Δασμός
Διεθνείς αγορές (δηλαδή εκτός Ηνωμένου Βασιλείου) θα επιφέρει μειωμένη ή επιδοτούμενη χρέωση αποστολής - η οποία είναι ορατή ανάλογα με την τοποθεσία σας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Το βάρος των αντικειμένων στην παραγγελία καθορίζει και το κόστος παράδοσης.
Λάβετε υπόψη ότι για όλες τις παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, ενδέχεται να καταβάλλονται εισαγωγικοί δασμοί και ορισμένοι φόροι πριν από την παραλαβή του είδους. Για προορισμούς της ΕΕ, μπορεί να καταβάλλεται μόνο ΦΠΑ, αν και όχι συνεχώς.
Σε περίπτωση που οι τελωνειακοί δασμοί και οι φόροι δεν πληρωθούν εγκαίρως από τον πελάτη, το αντικείμενο είτε θα καταστραφεί είτε θα μας σταλεί πίσω. Εάν παραληφθεί πίσω, θα επιστραφούν στον πελάτη όλα τα έξοδα του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής. Εάν το είδος καταστραφεί λόγω μη πληρωμής εισαγωγικών φόρων, τότε δεν θα προσφερθεί αυστηρά καμία επιστροφή χρημάτων, καθώς είναι ευθύνη των πελατών να γνωρίζουν τους φόρους εισαγωγής και να τους πληρώσουν έγκαιρα.
Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις που ορίζονται από μεμονωμένες χώρες και επομένως δεν μπορούμε να προβλέψουμε με ακρίβεια το ύψος τους. Επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες προτού υποβάλετε την παραγγελία σας, εάν χρειάζεστε περαιτέρω συμβουλές. Είναι πάντα ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι τα είδη που αγοράζονται επιτρέπονται για εισαγωγή. Εάν απορριφθούν για οποιονδήποτε λόγο, το κόστος του προϊόντος επιστρέφεται, μείον τα έξοδα αποστολής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παράδοση του προϊόντος, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή και επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην original συσκευασία. Για όλες τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email για να εξηγήσουμε την κατάσταση.
Μην στέλνετε τις αγορές πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
- Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην original του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπει εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας
- Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν θα επιστραφεί οποιοδήποτε αντικείμενο με αφαιρεμένες ετικέτες, σπασμένες σφραγίδες ή οποιοδήποτε σημάδι χρήσης
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας και θα ακολουθήσουμε τα βήματα για την επιστροφή χρημάτων, εάν υπάρχουν. Αφήστε έως και 14 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία. Οποιοδήποτε ελάττωμα ή πρόβλημα πρέπει να αναφέρεται εντός 48 ωρών από την παραλαβή του αντικειμένου. Σε περίπτωση μη παράδοσης, μπορούμε να δεχτούμε αξιώσεις και να διερευνήσουμε τη μη παράδοση εάν επικοινωνήσουμε μαζί μας εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Σε περίπτωση που ένα είδος δεν είναι δυνατό να παραδοθεί, είτε λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που δόθηκε, είτε ένα αντικείμενο έμεινε αζήτητο για μια περίοδο και επιστραφεί σε εμάς, ισχύει ελάχιστη χρέωση 5,46 € ή έως και 10% για ανανέωση αποθεμάτων κατά την κρίση μας. Αυτό καλύπτει το κόστος αποστολής, συσκευασίας και αποθέματος και τα έξοδα διαχείρισης καταστημάτων - αυτά θεωρούνται θεμιτά κόστη που αποτελούν στοιχείο του κόστους του προϊόντος, ανεξάρτητα από την επιλεγμένη επιλογή παράδοσης. Το υπόλοιπο κόστος του προϊόντος επιστρέφεται.
Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο admin@oceansalive.com.
Ανταλλαγές, Αντικαταστάσεις & Κατεστραμμένα Εμπορεύματα
Αντικαθιστούμε μόνο αντικείμενα εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Οποιαδήποτε ειδοποίηση για ελαττώματα ή ζημιές πρέπει να ληφθεί εντός 30 ημερών από την άφιξη της παραγγελίας στις εγκαταστάσεις του πελάτη. Πρέπει να παρέχονται όλες οι εικόνες ζημιάς, συμπεριλαμβανομένου του κουτιού και της συσκευασίας. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην προσφορά αντικατάστασης μέχρι να παρασχεθούν αποδεικτικά στοιχεία.
Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανταλλαγή, απαιτείται όλα τα προϊόντα να αποθηκεύονται με τον σωστό τρόπο όπως περιγράφεται στο προϊόν και με περισσότερες λεπτομέρειες στον ιστότοπο του Oceans Alive όπως απαιτείται. Όλα τα αντικείμενα πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό περιβάλλον. Ο ορισμός μας για cool σημαίνει 10-25 βαθμούς Κελσίου, ανάλογα με το συγκεκριμένο προϊόν.
Σε περίπτωση που μπορεί να υπάρξει ασυμφωνία με την παράδοση μιας παραγγελίας, θα προσφερόταν αντικατάσταση. Επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να ισχύουν μόνο εάν δεν είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε την παραγγελία.
Διεύθυνση Επιστροφής
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να δημοσιεύσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση:
Οι Ωκεανοί Ζωντανοί Επιστρέφουν,
Mini Clipper Logistics,
Αποθήκη HiBay,
Stanbridge Road,
Λέιτον Μπάζαρντ,
LU7 4QQ
Θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα όπου η επιστροφή απαιτείται λόγω σφάλματος μας. Σημειωτέον, λανθασμένα είδη που αποστέλλονται στην παραγγελία σας ή εάν τα προϊόντα σας είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Δεν επιστρέφουμε τα έξοδα αποστολής για επιστρεφόμενα αντικείμενα που είναι ανεπιθύμητα ή δεν απαιτούνται πλέον, αυτά τα έξοδα θα καλύπτονται πλήρως από εσάς.
Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο άνω του 34,11 € , θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε κάλυμμα αποστολής και να μας ενημερώσετε για τον αριθμό παρακολούθησης.